Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de octubre de 2025
Índice del Documento
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Rihavej — Energía fluida. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe suspender el uso del Sitio inmediatamente.
2. Uso Aceptable del Servicio
Usted se compromete a utilizar el Sitio y sus servicios exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe estrictamente cualquier uso que implique:
- Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
- Transmitir o publicar cualquier material que sea fraudulento, difamatorio, obsceno o ilegal.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con la seguridad del Sitio o sobrecargar nuestra infraestructura.
- Utilizar el Sitio para distribuir spam, virus, malware o cualquier otro software malicioso.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestro software.
3. Privacidad y Cookies
Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al usar nuestro Sitio, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con las siguientes categorías:
| Categoría | Propósito | Ejemplos |
|---|---|---|
| Estrictamente Necesarias | Esenciales para el funcionamiento del sitio, como la autenticación de usuarios y la seguridad. | session_id, csrf_token |
| Rendimiento y Análisis | Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan el sitio para mejorar su rendimiento. | _ga, _gid (Google Analytics) |
| Funcionales | Recuerdan sus preferencias y elecciones (como idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada. | lang_pref, theme_choice |
| Marketing y Publicidad | Utilizadas para mostrar anuncios relevantes para usted y medir la efectividad de las campañas publicitarias. | _fbp (Facebook Pixel), ad_id |
4. Política de Reembolsos
Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos para productos o servicios adquiridos directamente a través de nuestro Sitio.
Ventana de Devolución
Usted puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de su compra, a menos que se especifique lo contrario para un producto o servicio en particular.
Proceso de Solicitud
- Contacto: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluya su número de pedido.
- Revisión: Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles para verificar la elegibilidad.
- Notificación: Le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su solicitud.
- Procesamiento: Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
Condiciones y Excepciones
Para ser elegible para un reembolso:
- El producto o servicio no debe haber sido utilizado o consumido en su totalidad.
- Los productos digitales que han sido descargados o accedidos no son elegibles para reembolso.
- Los servicios de consultoría o personalizados cuyos trabajos ya hayan comenzado no son reembolsables.
- Los costos de transacción o comisiones de pasarelas de pago no son reembolsables.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad exclusiva de Rihavej — Energía fluida o sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No se le concede ningún derecho o licencia para usar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas de nuestro contenido sin nuestro permiso explícito por escrito.
6. Limitación de Responsabilidad
El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la operatividad del Sitio, su seguridad o la exactitud de la información contenida en él.
En la máxima medida permitida por la ley, Rihavej — Energía fluida no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar nuestro Sitio o servicios.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (México). Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos Términos.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +52 81 2341 92 87
- Dirección Postal: México, Monterrey